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细节营销:如何从客户角度考虑营销计划

日期:2020-06-28 10:25:14;来源:文章来源于网络

今天给大家推荐一本书《细节营销》,作者柏唯良从经典的营销理论4p理论出发,解读了这个理论从企业出发考虑问题的局限性,提出了4c理论,强调企业在营销时要注重客户的感受。

柏唯良还在本书中分享了在日常生活中洞察客户和处理客户关系的方法,提升营销的效率。

在这本书中,柏唯良教授有一个观点,他认为,如果我们只朝一个方向看,那么我们会看不到另一个方向的显而易见的情况。

如果我们只追求产品和生产的技术领域的创新,我们就肯定会错失市场和市场营销领域的创新机会。

什么是营销

传统的营销理论4p理论,强调从企业视角出发做营销,注重企业的产品、价格、促销和渠道这四个要素。本书作者柏唯良教授提倡从客户视角出发做营销,强调客户、成本、沟通以及便利这四个要素。另外,企业还需要加强营销研发。

所以,从客户角度出发做营销,要考虑客户的需求,研发客户需要的产品,还要考虑客户使

供不应求时我们需要市场营销吗?

当然需要!供不应求正好给我们提供一个绝好的机会来提升我们客户组合的质量和价值,而客户是我们最重要的资产,我们所有其他资产以及我们整个公司的真正价值都取决于客户质量。

我们应该抓住这个机会,找到行业中最有竞争力的公司,那些财务最强,增长最快,服务成本最低,价格最敏感的公司,并联系这些公司,让我们给他们最好的服务,给他们最殷切的关注,让我们在他们最愿意倾听的时候与他们沟通。

当我们的竞争对手削减营销资金,摆出垄断者可恨的面孔时,让我们做所有这些,得到行业中最好的客户,准备好去,占领城市。

从客户的角度来看,六大练习

营销之道是通过客户的眼睛看世界、从客户的角度看问题。

一家公司的价值取决于它的客户。如果客户不存在了,油田也只是黑乎乎的垃圾堆。悲剧是,你从不花钱买自己的产品,所以你看不到客户的角度。如果你卖电脑,建议你的电脑坏了的话自己排队去修。

下面是6个练习方法

市场营销是需要知识的

当一个企业的营销经理只是在扮演这个角色时,公司的营销研究和开发很少或根本没有。营销是可以开发的,必须有专门的研发。任何行业的优秀企业都可以成为你研究和模仿的对象。如果你的营销经理说:汽车和互联网不同!你开车送他。

你的产品离开工厂后情况如何?去做研发吧!哪种类型的销售人员卖得更多?应该让一个人去交谈还是两个?客户是男性和女性有什么不同吗?搞清楚关于营销的细节问题,就是研发的过程。

市场调查不能取代市场营销研发。具体的作法是:整合市场营销的4p和4c,给市场营销经理布置专门的任务去寻找新点子、尝试新方法。

打破组织内部的条块分割,销售部、服务部、宣传部等各部门联合起来沟通协作。

营销原则适用于所有行业,更多地思考4p(输入)可以提高4c(输出经验),4p和4不是两个完全独立的理论,只需不同地看待问题,任何p都可以改变任何一个c。。

营销需要研发,做有心人,向优秀对象学习,关注产品的整个生命过程,做一个优秀的营销人员和企业是一个不断学习的过程。

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